Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme sekä Pelinkehittäjät
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksutavat & Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmät sekä Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme sekä Pelipalveluntarjoajat
Alustaltamme Wildsino casino käyttäjät löytävät yhteensä yli 3500 peliä monista osioista. Pelivalikoimamme sisältää perinteisiä hedelmäpelejä, uudenaikaisia videokolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä että jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneinamme ovat sektorin merkittävimmät pelintarjoajat, mikä turvaa erinomaisen saatavilla olevan pelaamisen.
Olemme luoneet strategisia yhteistyösopimuksia lähes 40 pelitoimittajan parissa. Kaikki peli kulkee kautta tiukan testausjärjestelmän ennenkuin kun se julkaistaan palvelussamme. Takaamme, jotta kaikki tarjonta pelaa sujuvasti yhtä lailla PC:llä kuin mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelituotteet Tasapuolisuuden Turvaamiseksi
Kaikki palvelussamme saatavilla olevat vaihtoehdot tulevat hyväksytty riippumattomien kolmansien tahojen toimesta. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, jotta koko pelien RNG:t auditoidaan jatkuvasti. Tuo takaa, niin että kukin pyöräytys, jako tai heitto on kokonaan satunnainen sekä reilu.
Tietoturva & Toimiluvat
Palvelemme aidolla MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se muodostaa yksi parhaimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Mainittu lupa varmistaa, että seuraamme tarkkoja määräyksiä asiakkaiden suojaamiseksi ja turvallisen pelin edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bit salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen tiedonsiirtoa alustallamme. Asiakastiedot sekä transaktiot on suojatut vastaavalla bankkitason salaustekniikalla, jota kansainväliset rahoituslaitokset hyödyntävät. Turvallisuutemme tarkastellaan kvartaaleittain riippumattomien turva-ammattilaisten toimesta.
Hallitun Pelin Työkalut
- Talletusrajojen säätäminen 24h, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen säätäminen henkilökohtaisten vaatimusten pohjalta
- Istuntoajastimen käyttöönotto peliajanjakson mittaamiseen
- Itsesulkuoptio määräajaksi sekä pysyvästi
- Todellisuustarkistusviestit määräajoin välein
- Välitön yhteys Peluuri-järjestöön että muihin tukilaitoksiin
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Mahdollistamme kattavan joukon maksuvaihtoehtoja suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Ymmärrämme, että sujuvat sekä varmat maksutapahtumat muodostavat keskeinen elementti positiivista pelikokemusta. Käsittelemme nostopyynnöt tyypillisesti 2-4 h:n kuluessa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät tarjolla | Välitön |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä veloita siirroista yhtään ylimääräisiä kuluja. Jokainen sivustollamme esitetyt rahasummat tulevat valmiita ilman piilotettuja kuluja. Noudatamme tiukkoja AML- ehkäiseviä protokollia (AML), se merkitsee, niin että saatamme vaatia lisäasiakirjoja suurempien siirtojen aikana.
Bonusjärjestelmät sekä Promootiot
Bonusmalimme tulee rakennettu huomioimaan yhtä lailla tuoreita kuten pysyviä asiakkaita reilulla tavoin. Kaikki meidän bonuksemme pitävät läpinäkyvät säännöt ilman piiloisia ehtoja. Wagering-vaatimukset ovat sektorin keskitasoa pienemmät, keskimäärin 30-35 kertaa bonusmäärä.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti se sisältää bonustarjouksia ensimmäiselle kolmelle alku- talletukselle
- Viikoittaiset reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma mikä maksaa prosentin häviöistä viikottain
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljälle erillisellä luokalla että ainutlaatuisilla tarjouksilla
- Turnaukset viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljän eri porrasta: Pronssi, Silver, Gold sekä Platina. Jokainen taso tuo tuoreita bonuksia muun muassa korkeammat nostorajat, oman tilivastaavan, nopeammat kotiutukset ja vip- tarjouksia. Tason päätetään asiakkaan toiminnan pohjalta 3:n kk:n jaksolla.
Tukipalvelumme Toimintatavat
Tukitiimimme pysyy tavoitettavissa 24 tunnin ympäri, seitsemänä päivänä vko:ssa. Tarjoamme apua suomen, englannin sekä ruotsin versioina. Live-chat edustaa nopeinten yhteystapa, missä keskimääräinen reagointiaika pysyy vähemmän kuin parin min.
Ryhmämme rakentuu koulutetuista peliteollisuuden osaajista, joilla löytyy monipuolinen tausta pelialasta. Hoidamme yli 94 % tukipyynnöistä alkuperäisen yhteydenoton kuluessa vailla eskalaatiota. Haastavammat tekniset ongelmat eskaloituvat asiantuntijatiimillemme, joka hoitaa tapaukset 24 h:n kuluessa.
Yhteydenottotavat
Asiakkaat voivat ottaa meihin yhteyttä monilla erilaisin keinoin. Live-chat on integroitu välittömästi pelialustaan, niin että neuvoja saadaan vailla sivuston vaihtamista. Sähköpostituki hoitaa tiedusteluihin tavallisesti neljän h:n aikana. Tarjoamme lisäksi kattavan UKK-osion, jolla löytyy ratkaisut tyypillisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, kotiutuksista, bonuksista että järjestelmä- ongelmista.
Kokoamme jatkuvasti arvioita asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluitamme. Jokaisen chat-session lopuksi asiakkaat saavat halutessaan antaa arvio kokemansa palvelutason skaalla 1-5. Tämä data tarkastellaan viikottain ja sovelletaan henkilöstön oppimisen kehittämiseen.
